在寒假尹始，我先开始了一段时间兼职，之后我就投递简历找实习，经历了几次线下和线上面试，一周内我得到了三四个offer，上海“玩趣天下杂志”、湖州科创园“南太湖房产网”新媒体编辑、上海“青木科技股份有限公司”。经过“面包与爱情”的”经典抉择”，我选择了上海“抖音运营专员”的实习岗位，年后入职上岗。2023年01月30日上午九点半，是我到上海青木科技股份有限公司实习的第一天,这份实习是我的第二份正式实习。

彭兰老师说过“万物皆媒”，电商行业更是当今时代欣欣向荣、蓬勃发展的经济体系，因此不管是抖音、天猫、京东还是淘宝都需要大量媒体运营人才。这也是我来尝试这个行业领域的想法，深入学习电商媒体后台的运营技能，为自己以后的就业拓宽范围、增加选择，而不仅仅局限在传统媒体的采访拍摄撰稿。

第一周我学会了抖店上新商品、更换主图、制作excel商品端日报，了解到何为直播贴片、店铺装修等。由于是第一次接触该行业，任何工作对我来说都是全新的，各种运营技能都是从零学习，所以这周主要是先入门学再反复练习，带教老师先检查完成情况，最后我查漏补缺、不耻下问、复盘反思。

在“New Balance”抖音项目担任了一周多的商品岗，我大致清楚并实操了该岗位部分的工作内容。第二周周中我转到了“李宁羽毛球”天猫项目担任内容运营岗，负责“李宁羽毛球”天猫店铺平台的订阅和逛逛内容，包括图文、短视频部分。

来到新项目的第一天，经理让老运营专员给我开通了一个淘宝网千牛卖家的专属后台账号，以便我之后发布内容用。开通账号后，我就开始熟悉淘宝网后台、淘宝光合平台、认识同事、了解李宁品牌各个产品价位和各个产品名称；因为有四个品类：羽毛球服、羽毛球拍、羽毛球服和袜子背包等配饰，上百个链接，所以我起初只浏览了一遍产品画册和天猫店铺留个大概印象。

这周第二天，为了加深对项目组的了解和对李宁产品的熟知度，经理让我接手发布“李宁羽毛球旗舰店”天猫店铺的订阅、逛逛、短视频等日更内容。第三天第四天，经理让我根据每月营销计划和生意参谋的数据制作年度内容规划&费用申请，分析行业优质短视频、图文类型，制作品类简报，为年度的内容发布形式提供初步思路；预估天猫koc、kol达人内容的相关费用，跟品牌沟通预算。第五天，做完年度整体规划后，要开始细化到月度内容规划，2月因为有情人节，要根据节日进行活动主题策划，结合平台趋势、竞品行为与现状，依据店铺现状梳理活动方向，配合运营方案，完善各个活动节点的内容。

因为做的是内容运营，首先要有产品的素材。周五李宁新品到样的时候，我去拍摄了各个品类的图片、视频，以备订阅和逛逛平台上发布内容之需。

这周工作的主要重心之一在于内容形式的创新，订阅上不仅可以发布上新、清单，还可以发布搭配、测评、买家秀、直播动态、明星动态、球星赛事等；逛逛上也不仅仅可以发布图文、视频，也可以进行话题创作投稿。这方面要求内容运营者紧追时尚热点和流行趋势，有基础的文案撰写能力。主要重心之二在于如何运用整体思维和数据思维做年度、月度、每周、每日的规划以及重大节日的活动心智、策划营销。这方面要求内容运营者有独立思考分析能力、跟商品岗、运营岗、策划岗的沟通能力，考验团队协作能力。

第二周我了解了内容运营是什么性质，可以清晰分辨出订阅和逛逛的区别，订阅注重“质”，逛逛注重“量”。订阅是私域，发布的高质量内容受众群是店铺品牌的忠实粉丝；而逛逛是公域，类似于淘宝里面的“小红书、抖音”,人流群较杂，所以内容要以量取胜。我也能独立上手编辑发布图文、视频等内容，还能定时发布之后的内容动态；因为发布了一段时间的订阅、逛逛内容，可以在千牛卖家后台看到内容数据、流量曝光、成交金额等，也就是数据追踪。

在第一二周的实习经历后，我不由得感慨互联网的奥秘。互联网交易对于商品交易的作用，已经越来越受到广大群众的肯定，然而，互联网交易只是电子商务的一个环节，一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，要进行细分的话，可以分解成信息交流、互联交易、互联结算、物流运输等主要方面，而我负责的内容运营只是通过内容宣传，引流客户至店铺或者商品，转化为成交销售额。

第三周的任务有三块，第一优化Top30的商品链接，包括导购标题、推荐理由、白底图、场景图、主图视频、微详情视频，并制作优化登记表；第二整理“李宁羽毛球”共享里的素材，修改视频尺寸；第三根据生意参谋等制作3月的营销规划。首先，到千牛卖家后台数据筛选出销售额前30的商品，复制粘贴到excel表中，依次进行优化登记；有的商品链接缺少主图视频，有的商品确实微详情视频，还有的缺少场景图或者推荐理由……优化这些漏缺可以获得平台的流量支持，促进销售转换。在优化Top30的过程中，查漏补缺主图和微详情视频时大致整理了共享素材。最后，拿到运营岗材料后，我开始制作3月营销规划拆解，3月的活动节奏重点围绕38女神节，从2月末开始38女神节的预热，一直到38当天的女神节活动正式；除了重点活动，3月还穿插了新乐活周、新势力周、日常聚划算等子活动；确认好活动节奏后，开始针对这些活动构思主题、内容发布形式、内容发布数量以及预估3月内容的“点击率、成交额、宣传商品”。

除了三大模块的任务，我的其他基础工作还有完成每日的内容发布，每周内容计划的制作。第四周工作主要围绕“小白”产品上新优化，上新产品的天猫页面标题、信息特点等文案撰写。

无论是电子商务，还是互联网产品，数据上来说，都是一个漏斗模型，曝光、点击、转化，所以曝光很重要。天猫店铺不管是重大活动的策划、日常营销还是宣传内容和形式的创新无非就是为了提升商品乃至店铺的曝光率，以此增进商品销售额。而抖音较之天猫、淘宝等其他平台，它的节奏更加快，而且处于一个上升期，也是盈利期，抖音电商可以依靠情绪价值的引领消费，不单是消费者的真实需要。

回顾实习的这一个月，真是感慨万千。作为大四即将跨入社会的应届生，实习是新鲜的,但也是压力巨大的。作为职场小白，什么东西都是崭新且陌生的，带教老师和同事工作都很忙，我学东西都是东拼西凑、问完这位问那位，自己背后还要花时间去理解消化。入职时每个人都会分配一台电脑，这个月我很少准时下班，披星戴月的在电脑前汲取“工作养分”。无论是加班坐地铁回到家可能到九点、十点，还是工作节奏快、氛围的陌生和工作过程的小迷糊，让我很是身心俱疲，我甚至想过放弃辞职，但在每日反思中想到每个人步入社会都很艰难，如果遇到挫折就立马放弃，那什么都将学不会。奔着多学知识、多积攒社会实践经验的初心，我继续坚持工作，甘之如饴，最后也逐渐上手，有了些许成就感。